Cómo reclamar tu premio

Has ganado en Precio X. Sigue estos pasos para que te lo enviemos.

🏆 Has sido seleccionado/a ganador/a

Cuando una de tus jugadas resulta ganadora de un reto, lo verás marcado en tu perfil con un botón "Reclamar premio". Ahí es donde nos das tus datos para hacerte llegar el regalo.

Este formulario solo aparece si has ganado. Si no lo ves en tu perfil, es que aún no se te ha asignado ningún premio.

📋 Paso a paso

Inicia sesión en Precio X
Entra con la cuenta con la que jugaste. Si has olvidado la contraseña, usa recuperar contraseña.
Ve a "Mi perfil"
Encontrarás el premio destacado con un botón "Reclamar premio". Pulsa ahí.
Rellena el formulario de envío
DNI/NIE, nombre y apellidos, teléfono, dirección completa, código postal, país y provincia. Solo usaremos estos datos para enviarte el premio.
Identifícate en una de nuestras redes sociales
Paso imprescindible: publica un comentario público en una de nuestras redes (Instagram, Facebook o YouTube) identificándote como ganador/a y confirmando que ya has facilitado tus datos, por ejemplo: "Soy el ganador: acabo de facilitar mis datos personales en mi área de jugador de Precio X". Tiene que ser un comentario visible para todos (no un mensaje privado/DM), para que nuestro equipo lo vea y pueda contactarte por esa misma red y comprobar que detrás del premio hay una persona real. Sin este paso no se entrega el regalo. Si excepcionalmente nos escribes por privado, tendrás que acreditarnos igualmente que publicaste el comentario público dentro del plazo de 15 días (por ejemplo, con una captura de pantalla con la fecha visible).
Envía y espera nuestro contacto
Verás un mensaje de confirmación. Recibimos un aviso al instante y te escribiremos para coordinar el envío y, cuando salga, te facilitaremos un número de seguimiento.
Ir a mi perfil Ver condiciones del juego

📝 Datos que vas a necesitar

Tus datos se tratan conforme al RGPD y se usan únicamente para hacerte llegar el premio.

⏰ Plazo: 15 días, sin prisas

Tienes 15 días desde el momento en que se te asigna el premio para reclamarlo. En el formulario verás una cuenta atrás en tiempo real, pero tómate tu tiempo: no hay urgencia, queremos que rellenes los datos con calma.

😌 Dos semanas es tiempo de sobra. Reclama cuando te venga bien — no necesitas hacerlo ahora mismo.
⚠️ Pasados los 15 días, el premio se pierde definitivamente. Es responsabilidad del ganador revisar el estado de sus premios en su perfil; no enviamos avisos adicionales ni asumimos compromiso de notificación.

🚚 Si tu zona no tiene envío estándar

Para algunas zonas (Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares u otras según el premio) no podemos hacer envío directo. Si seleccionas una de esas provincias, el formulario te lo avisará en color naranja:

"Actualmente no realizamos envíos a esta zona…"

En ese caso, el campo Observaciones pasa a ser obligatorio y debes indicar:

Te contactaremos para terminar de cuadrar la entrega.

📦 Qué pasa después de reclamar

✅ A partir de ese momento puedes consultar el estado en cualquier momento desde tu perfil.

❓ Preguntas frecuentes

No me ha llegado el email avisando de que he ganado
Revisa tu carpeta de spam o promociones. En cualquier caso, si has ganado lo verás siempre en tu perfil al iniciar sesión: el aviso aparece destacado con el botón "Reclamar premio". El email es solo un recordatorio, lo que cuenta es lo que aparece en el perfil.
¿Puedo modificar la dirección después de enviar el formulario?
El formulario solo se rellena una vez. Si necesitas cambiar algún dato (dirección, teléfono, observaciones) después de haberlo enviado, escríbenos lo antes posible a info@preciox.com indicando tu nick o email y los datos correctos.
¿Tengo que pagar algo? ¿Hay gastos de envío?
No. El premio es totalmente gratuito, incluido el envío a la mayoría de zonas peninsulares. En zonas especiales podemos pedirte que indiques un punto de recogida concreto, pero no asumes coste alguno.
¿Cuánto tarda en llegar el premio?
Preparamos los envíos sin prisas, agrupando cuando es posible. Lo habitual es entre 1 y 3 semanas desde que reclamas, pero puede variar según disponibilidad, zona de entrega y temporada. No garantizamos un plazo concreto: el premio es un regalo y se envía cuando podemos. Cuando salga te facilitaremos el tracking en tu perfil.
¿Puedo ceder mi premio a otra persona?
El premio se entrega al titular de la cuenta ganadora. Si quieres que lo reciba físicamente otra persona en tu nombre, indícalo en el campo Observaciones con su nombre y los datos siguen siendo los tuyos. La titularidad del premio no se transfiere.
Se me ha pasado el plazo, ¿qué hago?
Lamentablemente, nada. Si han pasado los 15 días, el premio se pierde y se libera para otro ganador. Es responsabilidad del ganador entrar a su perfil dentro del plazo: la información está siempre disponible en tu perfil y no asumimos compromiso de avisarte por otros medios. No se conceden prórrogas ni excepciones.
¿Mis datos se guardan? ¿Para qué los usáis?
Solo usamos tus datos personales y de envío para hacerte llegar este premio. No los compartimos con terceros más allá de la empresa de transporte que entrega el paquete. Tienes derecho de acceso, rectificación y supresión escribiéndonos a info@preciox.com.

✉️ ¿Sigues teniendo dudas?

Escríbenos a info@preciox.com indicando tu nick o el email con el que juegas y te ayudamos.

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